Politique d'expédition

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur elvorn.fr.

Traitement et expédition des commandes

Chaque commande est traitée puis remise à notre transporteur dès que possible après validation du paiement. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, pour une livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont identiques pour tous nos produits :

France : 3,99 €
Hors France (Union européenne et international) : 7,99 €

Livraison offerte avec le code ELVORN : saisissez le code ELVORN au moment du paiement pour bénéficier de la livraison gratuite, en France comme à l'étranger.

Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché avant le paiement final.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation incluant, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi. Pour plus de détail, consultez notre page Suivre ma commande.

Retards de livraison

Bien que nous fassions le nécessaire pour respecter les délais annoncés par nos transporteurs, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (aléas du transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte affluence). En cas de retard significatif, contactez-nous : nous nous rapprocherons du transporteur pour faire le point.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le par photo dans les plus brefs délais via notre page de contact. Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous mettons en place une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon la situation).

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, contactez-nous au plus vite : nous ferons le nécessaire pour corriger l'adresse si la commande n'est pas encore partie. Une fois le colis expédié, une erreur d'adresse peut entraîner des frais supplémentaires de réexpédition, à la charge du client.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception et, en cas de dommage visible, d'émettre des réserves auprès du transporteur avant de signer le bon de livraison lorsque cela est possible.