Pedido y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío cuesta 3,99 € en Francia y 7,99 € a otros países, independientemente del producto. Es gratuito con el código ELVORN, que debe introducirse al finalizar la compra.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con una entrega estimada de 3 a 7 días laborables. Puede encontrar todos los detalles en nuestra Política de envíos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Se le enviará un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto se realice el envío. También puede consultar nuestra página Seguir mi pedido.
Mobiliario
¿Se entregan los muebles montados?
Según el modelo, es posible que requiera un montaje sencillo al recibirlo. Esta información se detalla en cada ficha de producto, en la pestaña dedicada al desembalaje y montaje.
¿Cómo puedo comprobar si un mueble cabe en mi casa?
Todas las dimensiones se indican en la pestaña «Medidas» de la ficha de producto, junto con un esquema acotado cuando esté disponible. No dude en escribirnos si tiene alguna duda.
¿Cómo puedo cuidar mis muebles?
La mayoría de nuestros tableros se limpian con un paño suave ligeramente húmedo. Evite los productos abrasivos. Las indicaciones específicas de cada modelo aparecen en su ficha de producto.
Ventiladores de techo
¿Qué diámetro debo elegir según el tamaño de la estancia?
Por lo general: aproximadamente 90 a 110 cm para una estancia de hasta 15 m², 110 a 132 cm para estancias de 15 a 25 m², y 132 cm o más para estancias mayores o espacios abiertos. La superficie recomendada se indica en cada ficha de producto.
¿Sus ventiladores son silenciosos?
El nivel de ruido depende del tipo de motor y del modelo. Los motores de CC suelen ser más silenciosos que los motores de CA convencionales. Consulte la ficha técnica del producto que le interese.
¿Qué es un motor de CC?
Un motor de CC (corriente continua) suele consumir menos electricidad que un motor de CA convencional y funciona de forma más silenciosa. El tipo de motor se indica en cada ficha de producto.
¿Cómo funciona el modo verano/invierno?
En los modelos compatibles, invierte el sentido de giro de las aspas: en verano, para crear un efecto refrescante, e invierno, para redistribuir el aire caliente acumulado en la parte superior. Compruebe su disponibilidad en la ficha de producto.
¿Los ventiladores se entregan con mando a distancia?
La mayoría de nuestros modelos se entregan con mando a distancia. El sistema de control exacto se indica en la pestaña «Confort y funcionalidades» de cada ficha de producto.
¿Quién debe instalar mi ventilador?
La conexión eléctrica y la fijación al techo deben realizarse por un electricista cualificado, sobre un soporte capaz de soportar el peso del aparato.
Devoluciones, garantía y servicio posventa
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Las condiciones se detallan en nuestra Política de devoluciones.
¿Qué garantía se aplica a mis compras?
Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales (garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos). Puede encontrar todos los detalles en nuestras Condiciones Generales de Venta.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Escríbanos a contact@elvorn.fr o a través de nuestra página de contacto.