1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de mobiliario (mesas, sillas y piezas de interior), ventiladores de techo y sus accesorios realizadas en el sitio elvorn.fr a consumidores. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación incondicional de las presentes CGV.
2. Identificación del vendedor
El sitio elvorn.fr es explotado por Legsyer, empresario individual.
SIREN: 899 299 263
Sede: Toulouse, Francia
Teléfono: 06 30 27 41 47
Correo electrónico: contact@elvorn.fr
3. Productos
Elvorn ofrece a la venta mobiliario (mesas de centro, mesas de comedor, sillas y otras piezas de interior), ventiladores de techo con o sin iluminación integrada, en diferentes acabados y dimensiones, así como sus accesorios.
4. Características esenciales
Las características esenciales de cada producto (dimensiones, materiales, funciones, presencia o no de iluminación, tipo de motor para los ventiladores) se presentan en la ficha de producto correspondiente antes de cualquier pedido. Se invita al cliente a revisarlas antes de confirmar su compra.
5. Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC). Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido y se añaden al precio de los productos. Elvorn se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.
6. Pedido
El cliente selecciona los productos deseados, los añade a su carrito y luego procede a la validación de su pedido proporcionando la información necesaria para la entrega y el pago.
7. Validación del pedido
El pedido no es definitivo hasta la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido al cliente a la dirección proporcionada. Elvorn se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio existente con el cliente, falta de pago total o parcial de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
8. Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, a través de los medios de pago ofrecidos en el sitio. Las transacciones están aseguradas por los proveedores de pago integrados en la plataforma Shopify.
9. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Las modalidades, zonas y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envío.
10. Recepción
Corresponde al cliente verificar el estado de su paquete en el momento de la entrega y reportar cualquier anomalía según las condiciones previstas en nuestra Política de envío.
11. Transferencia de riesgos
La transferencia de los riesgos de pérdida o daño se produce en el momento en que el cliente, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión del producto.
12. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo. El detalle de las modalidades se especifica en nuestra Política de devoluciones.
13. Devoluciones
Las condiciones de devolución (estado esperado del producto, embalaje, accesorios) se detallan en nuestra Política de devoluciones.
14. Reembolsos
Todo reembolso debido en virtud del desistimiento se produce en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, mediante el medio de pago utilizado durante la compra.
15. Garantías legales
Todos los productos vendidos se benefician de pleno derecho, y sin costo adicional:
- de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo), durante 2 años a partir de la entrega del bien;
- de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial que eventualmente se indique en la ficha de producto.
16. Productos defectuosos
En caso de producto defectuoso en la entrega o que presente un vicio, el cliente puede solicitar su reparación, su reemplazo o su reembolso, según las modalidades de la garantía legal de conformidad, contactando a Elvorn en contact@elvorn.fr.
17. Responsabilidad
Elvorn no podrá ser considerada responsable de la inejecución del contrato en caso de fuerza mayor, de hecho de un tercero imprevisible e insuperable, o en caso de uso indebido, montaje incorrecto o instalación no conforme de los productos por parte del cliente.
18. Montaje e instalación de los productos
Los muebles deben montarse conforme a las instrucciones proporcionadas. Los ventiladores de techo deben instalarse respetando las instrucciones proporcionadas y por un profesional cualificado (electricista) para la conexión eléctrica y la fijación al techo. Elvorn no podrá ser considerada responsable de un daño resultante de un montaje o una instalación no conforme.
19. Servicio postventa
Para cualquier pregunta o solicitud de servicio postventa, el cliente puede contactar a Elvorn en contact@elvorn.fr o a través de la página de contacto.
20. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del pedido se describe en nuestra Política de privacidad.
21. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio elvorn.fr (textos, imágenes, logotipos) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Toda reproducción no autorizada está prohibida, conforme a nuestras Informaciones legales.
22. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable ante la otra en caso de incumplimiento de una de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
23. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede ser dirigida a Elvorn en contact@elvorn.fr. Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.
24. Mediación de consumo
Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto directamente con Elvorn después de una reclamación por escrito, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador competente se proporcionan a simple solicitud en contact@elvorn.fr.
25. Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, incluida la vía de mediación, los tribunales franceses competentes serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.